Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes CGV encadrent les transactions réalisées via RetroLink entre acheteurs et vendeurs. Elles complètent les CGU et les règles propres aux vendeurs professionnels lorsqu'une vente B2C est concernée.

Les vendeurs doivent declarer s ils agissent comme particulier ou professionnel. Les vendeurs professionnels doivent afficher leurs informations d identification et appliquer les garanties legales dues aux consommateurs.

2. Prix, paiement sécurisé type séquestre et commission

Les paiements sont traites par Stripe. Lorsque le paiement securise est active, le montant paye par l acheteur est conserve sur le compte Stripe de la plateforme et le vendeur recoit le net vendeur uniquement apres confirmation de reception, decision de moderation ou liberation administrative. Ce mecanisme reduit les risques d arnaque sans constituer un service de sequestre bancaire reglemente.

3. Livraison

Les delais, frais et transporteurs doivent etre indiques avant paiement lorsque la livraison est applicable. Le vendeur est responsable de l emballage et de la remise au transporteur.

4. Droit de rétractation

Pour les ventes conclues avec un vendeur professionnel, le consommateur peut beneficier d un droit de retractation de 14 jours sauf exception legale applicable. Les ventes entre particuliers ne donnent pas automatiquement droit a retractation.

5. Garanties légales et conformité

Les vendeurs professionnels doivent appliquer les garanties legales de conformite et des vices caches. Les vendeurs particuliers restent tenus de ne pas tromper l acheteur et de decrire exactement l etat du produit.

Les vendeurs doivent fournir les informations de securite disponibles, avertissements, fabricant ou responsable UE lorsque applicable. Les produits dangereux, rappeles ou non conformes peuvent etre suspendus ou retires.

6. Remboursements, litiges et réclamations

Les remboursements sont traites selon le statut de la commande, les preuves de livraison, les droits du consommateur applicables et les procedures Stripe en cas de litige. Tant que les fonds n ont pas ete transferes au vendeur, RetroLink peut bloquer la liberation afin de proteger l acheteur.

Réclamations : reclamations@retrolink.fr. Médiation consommation : A completer si vente B2C par un professionnel, https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.

7. Abonnements Premium

Les abonnements recurrents peuvent etre geres et resilies en ligne depuis l espace Premium via le portail client Stripe.

Les abonnements mensuels et annuels sont gérés depuis l'espace Premium du compte connecté.